Service Client

Nous proposons deux types de service client et technique (après-vente).

Tous nos clients ont accès à la "base de connaissance" qui peut répondre à la majorité de vos questions, 24h/24 tous les jours de l'année. Veuillez cliquer ici pour visiter la base de connaissance (disponible uniquement en anglais pour le moment).

Color Confidence met à disposition un grand nombre de mises à jour à télécharger gratuitement pour beaucoup des solutions que nous commercialisons. Consultez notre liste de mises à jour pour trouver celle(s) qui vous intéresse(nt).

Clients Internet

Ce service client s'adresse aux personnes qui achètent via Internet ou par téléphone en utilisant une carte de crédit et qui n'ont pas de contrat de support technique spécifique en place.

Dans un premier temps, visitez notre 'base de connaissance' - si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez 'déposer une requête' auquel notre équipe répondra. Assurez vous que vous avez le numéro de série du produit ainsi que le bon de livraison d'origine ou le numéro de la facture avec vous.

Produit défectueux & retour produit: Veuillez 'déposer une requête' au département support. Notre équipe vous contactera avec de plus amples instructions.

Contrat de Support Technique avancé

Si vous êtes l'un de nos client qui avaient souscrit à un "contrat de support avancé" soit par contrat, soit par le type de produit que vous avez acheté, vous avez droit à un support technique illimité (pour les produits que vous avez acheté) par e-mail ou par téléphone. Si vous avez besoin de support, veuillez contacter notre département support au numéro de téléphone qui vous a été fourni.